Dal 6 maggio sarà attivo un numero unico per prenotare all’ASL

Il sei maggio sarà una data importante per l’ASL provinciale, da giovedì prossimo infatti parte il CUP telefonico provinciale che risponde al numero unico 199107077. Il nuovo servizio sarà affidato ad un call-center e, in un primo momento, entrerà in funzione nei distretti di Alessandria, Tortona, Acqui, Novi e Ovada per poi essere esteso dopo un breve periodo di avvio anche a Casale e Valenza, arrivando così a coprire l’intero territorio provinciale. Il CUP telefonico provinciale sarà attivo dalle 9 alle 16 da lunedì a venerdì, il costo della chiamata all’199107077, sarà di 11,88 Centesimi + IVA al minuto, senza scatto alla risposta. Nell’impossibilità ad utilizzare questo numero, per limitazioni attivate sul proprio apparecchio telefonico, si potra’ comunque comporre lo 0131807801, in questo caso saranno applicate le tariffe standard dei gestori telefonici. Dall’entrata in funzione del numero unico sarà attivato un risponditore automatico sui vecchi numeri di telefono delle prenotazioni, che fornirà all’utente i nuovi numeri da chiamare. Il CUP unificato rappresenta un traguardo tangibile nel processo di unificazione dell’ASL AL che, per quanto riguarda le procedure informatiche, è iniziato con la costruzione della rete digitale che collega tutti i presidi sanitari della provincia. Il passo successivo è stato raggiunto il venti gennaio scorso con la costituzione dell’anagrafe provinciale, attraverso la quale tutta la popolazione dell’alessandrino è stata inclusa in un unico archivio che costituisce la base dati per l’assistenza sanitaria territoriale ed è servito da piattaforma operativa per la progettazione del CUP Unificato. Lo scorso mese di marzo ha visto impegnati tutti i CUP dei presidi sanitari per l’installazione dei programmi e degli archivi unificati delle prestazioni sanitarie che li hanno abilitati a prenotare in tutte le strutture dell’ASL AL. Ora è tutto pronto per estendere il servizio di call center telefonico già in funzione nella zone di Alessandria e Tortona dal giugno scorso, anche ai distretti di Novi,Acqui e Ovada dove si riscontravano le maggiori criticità per la prenotazione telefonica. Il nuovo servizio di call center, affidato alla ditta Service Point Valcurone di Monleale, dal 6 maggio gestirà attraverso il numero unico un enorme flusso di chiamate. E la scommessa sarà proprio questa: le persone potranno sempre andare agli sportelli CUP ma, se l’ASL sarà in grado di offrire un valido servizio ad un costo che si stima ampiamente inferiore ad un euro, converrà a tutti usufruire del numero unico 199107077 per avere una risposta efficiente ed esaustiva sull’intera gamma delle prestazioni sanitarie offerte dall’ASL AL.

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Pubblicato il 4 maggio 2010 su News. Aggiungi ai preferiti il collegamento . Lascia un commento.

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